Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Grupo Delfín Rosa ("nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Operamos desde Perú productos y recursos digitales: el software Pangolín (sistema de cobranzas inteligente), el portal de clientes, la app Yata, la app Cuentas Claras, guías y ebooks. Nuestro sitio web es delfinrosa.com y nuestro correo de contacto general es contacto@delfinrosa.com. Para pedidos sobre Pangolín, el portal y Yata, el correo es pangolin@delfinrosa.com.

Esta política cubre:

• el sitio web delfinrosa.com;
• Pangolín (pangolinapp.delfinrosa.com) y el portal de clientes (portal.delfinrosa.com);
• la app Yata, que además tiene su propia política de privacidad;
• Cuentas Claras (cuentasclaras.delfinrosa.com);
• nuestros canales de WhatsApp.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria o que son necesarios para brindarte el servicio:

• Datos de contacto que dejas en nuestros formularios: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, número de WhatsApp.
• Interés declarado (por ejemplo: guía gratis, libro de sustratos, software).
• Mensajes que nos envías por WhatsApp o correo electrónico.
• Reseñas de la guía gratis, si dejas una en delfinrosa.com/opinion: tus estrellas, tu comentario, tu nombre y tu ciudad (los tres últimos opcionales) y el WhatsApp o correo con que pediste la guía.
• Datos técnicos básicos de navegación (como el tipo de dispositivo) que generan de forma estándar los servicios de alojamiento y análisis del sitio.
• Datos de cuenta, si creas una cuenta en alguna de nuestras aplicaciones: tu correo electrónico y tu contraseña, que se guarda siempre cifrada (nunca en texto legible) y que nadie de nuestro equipo puede ver.

El pago de nuestros productos digitales se procesa íntegramente a través de Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.

3. Cuentas Claras: qué se guarda y qué no

Cuentas Claras es nuestra aplicación gratuita para llevar el control de tus pagos de tarjetas y créditos. Como maneja información sensible sobre tu dinero, la diseñamos con una regla de fondo: lo que revela tu situación financiera nunca sale de tu dispositivo.

Lo que sí guardamos en nuestro servidor

Solo lo mínimo indispensable para poder avisarte de tus vencimientos aunque tengas la aplicación cerrada:

• Tu correo electrónico y tu contraseña cifrada, para que puedas entrar a tu cuenta.
• La dirección técnica de los dispositivos en los que activaste los avisos (un identificador que entrega tu navegador, no un número de teléfono).
• Tus recordatorios: una fecha y un texto corto, por ejemplo «BCP Visa vence mañana». Incluye el nombre que tú le pusiste a esa tarjeta, pero no el monto, ni el saldo, ni el número.

Si conectas tu Google Calendar

La conexión con Google Calendar es opcional y la activas tú desde Ajustes. Si la activas:

• Solicitamos únicamente el permiso sobre eventos de calendario. No accedemos a tu correo, tus contactos, tus archivos ni al resto de tu cuenta de Google.
• Usamos ese permiso solo para crear, actualizar y eliminar los recordatorios de pago que tú registraste en la aplicación.
• Guardamos una credencial de acceso a tu calendario para no tener que pedirte permiso una y otra vez. Esa credencial está protegida en nuestro servidor y no es accesible desde la aplicación.
• Puedes desconectarlo cuando quieras desde Ajustes en la app, o desde la sección de seguridad de tu propia cuenta de Google. Al desconectarlo, dejamos de tener acceso de inmediato.

Lo que no hacemos, nunca

• No mostramos publicidad dentro de la aplicación.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
• No nos conectamos a tu banco ni te pedimos las claves de tu banca por internet. Si alguna vez alguien te las pide en nuestro nombre, es una suplantación: repórtala a contacto@delfinrosa.com.

4. Pangolín y el portal de clientes

Pangolín es un sistema de cobranzas que usan negocios para llevar sus clientes, contratos, vencimientos y pagos. Aquí intervienen dos tipos de personas:

• El negocio que usa Pangolín (nuestro usuario). Nos da su correo, su nombre, el nombre de su negocio y su WhatsApp para crear la cuenta. Nosotros somos responsables de esos datos de cuenta.
• Los clientes de ese negocio. El negocio carga en Pangolín el nombre, el teléfono, los servicios, los precios, las fechas de vencimiento y los pagos de sus clientes. Esos datos son del negocio, que decide para qué usarlos; nosotros los guardamos y procesamos por encargo suyo, solo para que el sistema funcione, y no los usamos para otros fines.

Si eres cliente de un negocio que usa Pangolín y quieres acceder, corregir o borrar tus datos, puedes pedírselo al negocio o escribirnos a pangolin@delfinrosa.com y te ayudamos a canalizarlo.

El portal de clientes

El portal permite a cada cliente ver sus servicios, sus fechas de vencimiento, sus pagos y cómo pagar. Se entra con el teléfono y un PIN; el PIN se guarda cifrado. Si el cliente lo decide, puede guardar y confirmar un correo para recuperar su acceso, activar la huella del dispositivo y encender avisos al celular (guardamos entonces la dirección técnica que entrega su navegador, no su número de teléfono). Cuando se paga desde el portal, el cobro lo procesa Mercado Pago.

5. Yata

Yata es una app de Android que lee los avisos de pagos recibidos (Yape, bancos y cajas que tú marques) y dice el monto en voz alta. En el uso normal no envía nada a ningún servidor: el historial queda en tu celular. Solo si el dueño de un negocio te entrega un código QR y tú decides vincular la app, los avisos leídos se envían al servidor de ese negocio. El detalle completo, con lo que lee, lo que no lee y cómo borrarlo, está en la Política de privacidad de Yata.

6. Datos de WhatsApp

Atendemos consultas y avisos por WhatsApp, a través de la plataforma oficial de Meta (WhatsApp Business). Primero responde un asistente virtual (un bot), que puede apoyarse en inteligencia artificial para entender y redactar respuestas, y, si hace falta, una persona del equipo. Tratamos:

• tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil;
• el contenido de los mensajes, audios o imágenes que nos envías (por ejemplo, la captura de un comprobante de pago);
• la fecha y la hora de la conversación.

Usamos esos datos solo para atenderte, confirmar pagos, enviarte avisos que pediste o que forman parte del servicio contratado, y mejorar las respuestas. Nunca te pedimos ni te enviamos por WhatsApp tu contraseña ni tu PIN. Si no quieres recibir más mensajes, responde «BAJA» o escríbenos y te sacamos de la lista. Meta trata los datos del servicio de WhatsApp según su propia política.

7. Para qué usamos tus datos

• Enviarte el recurso o guía gratuita que solicitaste y entregarte lo que compraste.
• Prestarte el servicio de Pangolín, del portal y de las apps, y darte soporte.
• Enviarte, si lo aceptaste, novedades y ofertas ocasionales relacionadas con tus intereses.
• Atender tus consultas por WhatsApp o correo.
• Comprobar que quien deja una reseña de la guía gratis de verdad la recibió. Ese WhatsApp o correo no se publica; tu nombre y tu comentario se publican solo si marcas la casilla que lo permite.
• Mejorar nuestro sitio, nuestro contenido y nuestra atención.
• Enviarte los avisos de vencimiento que tú configuraste en Cuentas Claras, y los correos necesarios para tu cuenta (confirmación y recuperación de contraseña).
• Cumplir obligaciones legales (tributarias, de reclamaciones y de seguridad).

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

8. Con quién compartimos datos (encargados)

Para operar, usamos servicios de terceros de confianza que actúan como encargados del tratamiento y tienen sus propias políticas de privacidad:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos de nuestros productos y de las suscripciones de Pangolín.
• Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) — canal de atención y mensajes; si llegas desde nuestras páginas o anuncios, Meta trata datos según su propia política.
• Supabase — cuentas de usuario y base de datos de nuestras aplicaciones (servidores en Brasil).
• Cloudflare — alojamiento y entrega del sitio web y de las aplicaciones.
• Resend — envío de los correos de confirmación, recuperación de contraseña y avisos.
• Anthropic — proveedor de inteligencia artificial que usa nuestro asistente virtual para entender textos e imágenes de consultas y comprobantes.
• Google — únicamente si eliges iniciar sesión con Google o conectar tu calendario; en ese caso Google trata los datos según su propia política.

También podemos comunicar datos a autoridades cuando una norma o una orden válida lo exija. Algunos de estos proveedores están fuera del Perú; los usamos con medidas de seguridad adecuadas.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros o hasta que solicites su eliminación. Cuando lo pidas, los borramos en un máximo de 30 días, salvo los que una obligación legal nos obligue a guardar (por ejemplo, los registros de pagos y comprobantes por el plazo de la norma tributaria peruana, hasta 5 años, o el Libro de Reclamaciones). Esos datos quedan bloqueados y solo se usan para cumplir esa obligación. El detalle está en Cómo eliminar tu cuenta y tus datos.

10. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte o darte de baja de nuestras comunicaciones.

Estos son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que reconoce la Ley N.° 29733. Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a contacto@delfinrosa.com o, si se trata de Pangolín, el portal o Yata, a pangolin@delfinrosa.com. Si crees que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Si usas Cuentas Claras, además puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento desde Ajustes: descargar un respaldo de toda tu información, borrar todos tus datos del dispositivo, apagar los avisos y desconectar tu calendario.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

13. Seguridad

Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados; las conexiones usan HTTPS; el acceso a los datos está limitado a quien lo necesita para prestar el servicio. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la norma.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@delfinrosa.com, a pangolin@delfinrosa.com o por WhatsApp al +51 901 205 011.